Sie bleiben der Nr. 1-Ansprechpartner für Ihre Kunden. Doch auch, wenn unsere VIEDEV-Experten im Austausch mit Ihren Kunden stehen, brauchen Sie sich keine Sorgen machen: Als Ihr Partner bieten wir Ihnen 100% Kundenschutz. Das heißt: Ihre Kunden bleiben Ihre Kunden.

Grundsätzlich führen wir Wartungsdienste wie Betriebssystemupdates, Softwareupdates oder Zertifikatserneuerungen außerhalb regulärer Nutzungszeiten durch, sodass es während der Geschäftszeiten Ihrer Kunden nicht zu Unterbrechungen kommt. In äußerst seltenen Fällen können solche Services trotz allen Bemühungen während der offiziellen Geschäftszeiten erforderlich sein – in so einem Fall informiere wir alle Beteiligten jedoch mit genügend Vorlauf.

Für die Abrechnung bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten, aus denen Sie wählen können.

Möglichkeit 1: Wir rechnen unsere Leistungen zunächst an Sie ab. Die dadurch entstehenden Kosten können Sie anschließend mit Ihren Lizenz- und Servicegebühren an Ihre Kunden weitergeben.
Möglichkeit 2: Wir rechnen direkt an Ihren Kunden ab und Sie stellen eine monatliche Provisionsabrechnung an uns. Der Vorteil für Sie dabei: sämtliche Verträge und Vereinbarungen, die zum vollständigen Kundensetup gehören, übernehmen wir zu einem Großteil direkt mit Ihrem Kunden, ohne dass für Sie ein Mehraufwand entsteht.